発送ポリシー
I. 一般規定本規定は、配送先住所が日本国内にあるお客様に適用され、発行日から有効となります。
- お問い合わせ先：
- Line：pippicatjp
- メールアドレス：pippicatsquishy@outlook.com
- オンラインカスタマーサービス：ウェブサイト上の円形チャットアイコン
II. 配送時間
- 在庫のあるご注文：
- お支払い後 48 時間以内に発送
- お届け予定日：5～7 営業日（遠隔地の場合、追加料金支払い後は 10～14 営業日）
- 予約注文：
- ご注文確定後 3～7 営業日以内に発送
- キャンセル規定：在庫準備前は可、準備後は不可
- 特別な状況：
- 品質問題／在庫切れ：24 時間以内に連絡し協議
- 不可抗力による遅延：事前にお知らせ
III. 物流の選択
- デフォルトの物流：SF International（順豐国際）
IV. 送料
- 送料無料：6,000 円以上のご注文（一般地域対象）
- 基本送料：6,000 円未満のご注文は 350 円（一般地域対象）
- 遠隔地対応：
- 遠隔地の定義：北海道（十勝・根室・宗谷地方）、秋田県・山形県奥地、高知県南部、鹿児島県離島、沖縄県離島等（詳細はお問い合わせください）
- 選択肢①：追加料金 2,000 円を支払い、配送を継続（送料無料条件達成時も追加料金が必要）
- 選択肢②：配送を中止し、注文をキャンセル（全額返金）
V. 配送エリア
- 対象エリア：
- 一般地域：日本国内主要都市・平野部（5～7 営業日）
- 遠隔地：上記 IV-3 に記載の地域（追加料金支払い後に配送可、10～14 営業日）
- 非対象エリア：無人島、特別制限地域、または遠隔地と認定され但し追加料金を拒否する場合（注文後に協議によりキャンセル／全額返金）
- 住所記載規定：
- 正確かつ完全な配送情報の記載が必須
- 住所記載ミスによる損害はお客様責任
- 住所変更：出荷前可、出荷後不可
VI. 特別な状況への対応
- 在庫切れ：
- 24 時間以内に通知
- 選択肢：再入荷待ちまたは返金
- 破損／商品誤送：
- 受領後 48 時間以内に関連写真提出
- 対応案：再送、返品返金、割引補償（承認後）
- 配送拒否／差し押さえ：
- 配送拒否：返金金額に 350 円基本送料及び遠隔地追加料金（支払い済みの場合）は含まれず（個人要因の場合は往復送料負担）
- 差し押さえ申請：出荷後可
- 未配送：差し押さえ承認
- 既配送：お客様自身で協議